プライバシーポリシー

1. 基本方針

辻堂がじゅまる歯科（以下「当院」）は、個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連法令・ガイドラインを遵守して、患者さまの個人情報を適切に取り扱います。

2. 取得する情報

当院は、お問い合わせフォーム・お電話でのご予約等を通じて、次の情報をお預かりすることがあります。

• お名前
• メールアドレス
• 電話番号
• お問い合わせ・ご相談の内容

診療においては、保険証情報・問診票の記載内容・診療記録等をお預かりします。これらには、既往歴・症状など特に配慮を要する個人情報（要配慮個人情報）が含まれます。要配慮個人情報は、診療上必要な範囲で取得し、医療・介護関係事業者に関するガイダンス等にしたがって適切に取り扱います。

3. 利用目的

お預かりした個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。

• ご予約・お問い合わせへの回答、ご連絡
• 診療および診療に関するご案内
• 医療保険事務、診療費の請求に関する事務
• 当院の運営に必要な範囲での記録・管理

上記以外の目的で利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。

4. 第三者への提供・委託

法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合等を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

また、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部に委託することがあります（フォーム送信サービス、予約・会計・検査に関する事業者等）。委託先に対しては、適切な取り扱いがなされるよう、必要かつ適切な監督を行います。

5. お問い合わせフォームの送信について（外国の事業者の利用）

当サイトのお問い合わせフォームは、外国の事業者が運営するフォーム送信サービス「FormSubmit」を利用して当院へ送信されます。送信内容（お名前・メールアドレス・電話番号・お問い合わせ内容）は同サービスのシステムを経由します。

提供元の公式ドキュメントでは、送信内容のアーカイブを30日間保持する旨が案内されています。取り扱いの詳細は、FormSubmitのプライバシー情報および公式FAQをご確認ください。サービスの経由を望まれない場合は、お電話またはご来院にて承ります。

6. ご予約システム（外部サービス）について

当サイトのWEB予約ボタンから進むページは、予約管理サービス「Pay-Light」が提供するシステムです。WEB予約をご利用の場合、お名前・電話番号・メールアドレス等の情報は、当院のサイトではなく Pay-Light のシステムに直接ご入力いただきます。ご入力いただいた情報は Pay-Light の定める方針にしたがって管理されます。詳しくは、予約ページ上に表示される Pay-Light のプライバシーポリシーをご確認ください。WEB予約以外に、お電話・お問い合わせフォームでのご予約・ご相談も承っております。

7. Cookie・外部サービスについて

当サイトでは、サイトの改善のため Microsoft Clarity（Microsoft 社）によるアクセス解析を利用しています。Clarity は、ページの閲覧状況やクリック・スクロールなどの操作を、Cookie 等を用いて収集・分析します（ヒートマップ・セッション記録を含みます）。お問い合わせフォームにご入力いただくお名前・メールアドレス・電話番号・お問い合わせ内容は、記録の対象から除外（マスキング）しています。収集される情報は統計的に処理され、個人を特定するものではありません。Microsoft のプライバシーに関する声明は同社の公表情報をご確認ください。ブラウザの設定で Cookie を無効にすることで、収集を拒否することもできます。なお、広告配信のための Cookie は使用していません。

また、当サイトでは、アクセス状況の把握とサイト改善のため Google アナリティクス（Google 社）を利用しています。Google アナリティクスは Cookie を用いてサイトの利用状況（閲覧ページ・流入経路・お問い合わせ送信などの操作）を収集・分析しますが、個人を特定する情報は収集しません。お名前・メールアドレス・電話番号・お問い合わせ内容などの入力情報は計測の対象に含めていません。収集されるデータは Google のプライバシーポリシーおよび利用規約に基づいて管理されます。ブラウザの設定で Cookie を無効にする、または Google アナリティクス オプトアウト アドオンを利用することで、収集を拒否できます。

なお、アクセスのご案内ページの地図表示に Google マップ、文字の表示に Google Fonts を利用しています。これらの表示にともない、お使いの端末の情報（IPアドレス等）が Google に送信されることがあります。取り扱いの詳細は Google のプライバシーポリシーをご確認ください。

8. 安全管理

個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい等を防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。万一、個人情報の漏えい・滅失・毀損等が発生した場合は、法令にしたがって、必要な対応・報告およびご本人への対応を行います。

9. 開示等のご請求・お問い合わせ窓口

ご本人からの個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止等のお申し出、および個人情報の取り扱いに関するご相談・苦情には、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い速やかに対応します。下記の窓口までご連絡ください。

辻堂がじゅまる歯科（個人情報保護管理者：院長 桑田 惇）
〒251-0047 神奈川県藤沢市辻堂6丁目13-3
電話: 0466-36-8484

個人情報の取り扱いについてのご相談は、個人情報保護委員会へ申し出ることもできます。

10. 本ポリシーの改定

法令の改正や運用の変更にあわせて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点で効力を生じます。